中国联通智慧客服北方二中心简介

一、企业名称：中国联通智慧客服北方二中心

二、工作地点：山东省济南市济阳区澄波湖路100号达沃智慧产业园

三、公司概况：中国联通智慧客服运营中心承载着中国联通全国范围的10010热线服务运营，坐席过万人，职场分别设立在河北石家庄、山东济南、四川成都、广东韶关。2020年6月30日智慧客服北方二中心在济南正式成立，承接山东、黑龙江、天津、河南和辽宁五省10010热线，承载一线客服代表及现场管理人员3300+人。

吃、住、工作在同一园区，相对方便、安全。园区内设有超市、菜鸟驿站、饮品点、咖啡店、理发店和美甲店等生活配套设施，满足基本的工作生活与住宿条件；园区建有室内兵乒球场、羽毛球场、瑜珈室、台球厅；室外建有70亩体育公园，设有篮球场、足球场、羽毛球场、网球场、跑道等体育场地。

合作公司：中国联通智慧客服北方二中心客服外包项目合作方分别为山东省保时通信息网络有限公司智慧客服中心、北京通软联合信息技术有限公司济南分公司、济南云上电子科技有限公司、河南正华电讯有限公司济南分公司和北京众信佳科技发展有限公司济阳分公司。

一、工作岗位：综合信息技术服务专员

岗位职责：负责中国联通智慧家庭客户在家庭通信组

网、IPTV、融合套餐、宽带网络检测等方面的咨询、业务办理、问题解决等客户服务工作。

任职要求：年龄17-35周岁，性别不限，专业不限，大专及以上学历；熟练掌握计算机录入技术，汉字输入速度50字/分钟左右；普通话标准，有良好的语言表达、应变和问题解决能力；有较强学习能力，态度端正，身心健康，生活自律。根据个人培训成绩确定可胜任的岗位，学习大数据、云计算、安全、物联网、计算机科、电子等专业，以及优秀学生或优秀学生干部，可优先考虑政企支撑岗位或部分管理岗位。

二、工作时间：

月休4-6天，执行倒班制，各班次运营时间上岗之后现场排班。

三、保险：企业出资为学生购买商业意外险。

四、待遇：

1.薪酬:3000-8000＋元/月（基本工资+学历津贴+工龄津贴+绩效工资+话务超产奖励等，上不封顶）。

2.津贴:本科200元/研究生400元、餐补100元、交通/住宿补贴100元/100元（若乘坐班车或住宿不享受）、司龄补贴100-200、话费补贴50元，全勤补100元，共计700+元补贴，享受员工手机卡优惠。

3.新员工:培训期40天，每天发放补贴60元，考试通关后追加补贴30元/天，签订实习协议或劳动合同当月兑现。

4.中国联通指定的外包运营合作伙伴提供全国统一的薪资待遇，福利待遇（生日会、节日福利、带薪培训、师带徒奖励、兼职授课奖励、推荐新人奖励、合理化建议奖励、团建活动等），签订实习协议或劳动合同，实习员工入职购买意外险，正式员工缴纳五险一金。

五、就餐：

园区设有4处不同主题的美食餐厅：小火车特色美食街、浣熊小吃餐厅、自助餐厅、员工食堂等个性化就餐环境，内有自助餐、特色小吃等，员工可自行选择消费，丰俭由人。

六、住宿：

男女分层居住，园区公寓为6-8人间宿舍，对于高能力人员提供6人间宿舍，免费住宿，水电费由宿舍成员分摊。公寓提供24小时热水供应、公共卫浴设施、空调、洗衣机、橱柜等设施。

附件：智慧客服北方二中心实景图